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    新闻

    【新闻】“掌上中意”APP荣获三等奖

     2018年7月,中国保险行业协会信息技术专业委员会组织开展“2018年度中国保险行业信息化建设典型案例优选示范活动”,评审组累计收到90家单位报送案例236个,最终获奖项目118个,其中一等奖10个,二等奖20个,三等奖30个,其余为优秀奖。中意人寿自主研发的数字保险平台“掌上中意”APP在本次评选活动中一路过关斩将,最终超越75%的报送项目,荣获三等奖。

    “掌上中意”APP是中意人寿借助移动互联科技,聚力为客户打造的集销售、服务、沟通三位一体的移动互联平台,是中意人寿致力数字生态,为全面铺设数字化营销和服务生态圈而自主研发的数字保险平台。
     
    科技赋能 口袋里的保险大管家
     
    “掌上中意”APP尝试和探索利用新技术,为客户带来直达、精准、简单、个性化的数字化体验,贯穿售前、售中、售后全流程,已实现人脸识别、手机签名、客户获取、产品推广、自助购买、在线核保、保单管理、自助理赔、自助业务办理等功能,是名副其实的保险管家。
    目前“掌上中意”APP注册客户超过42万,平台月活跃度20%左右,通过人脸识别、手机签名、OCR等技术的运用,实现了营销、运营和客户体验等方面的业态创新和效能提升,个人客户渠道100%的保单通过在线方式投保,从投保单填写到保单签发不到30分钟;保单服务自助办理率约为50%,自助报案率、自助理赔率超过40%,电子信函、电子保单等实现APP上获取等,免去了线下纸质单证、交单、收单等耗时耗材的繁琐程序。
     
    业态创新 客户贴心的生活助手
     
    “掌上中意”通过打造产品、健康、积分三大商城,构建了多元化的营销与服务数字生态,已成为客户身边贴心的生活助手。
    2018年,中意人寿与京东、微医、好啦、春雨医生等知名互联网企业展开了系列合作,借力外部优质资源,聚力中意科技,将更多健康管理服务与海量商品引入“掌上中意”APP线上平台,力求为客户提供日臻完美的增值服务体验。同时,中意人寿践行“以客为尊、以客为本”的服务理念,健康商城预约挂号、快速问诊、健康体检、健康讲堂、用药助手等功能均免费开放给公司所有客户,真正实现了保障随心,服务随行。
     
    不断迭代 精益求精
     
    2018年,“掌上中意”APP已完成三次版本迭代,改版后的“掌上中意”APP融贯保险与生活领域的多元服务,页面清新靓丽,功能丰富强大,操作简易快捷,不仅刷新了客户的视觉感受,更在内容上带来了全新的操作体验。
     
    随着“保障+医疗+生活”生态圈的搭建,中意人寿将不断探索“掌上中意”APP新的服务与发展方向,从而满足更多元的客户需求,朝着构建持续健康的绿色互联网生态圈不断努力。
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